Preskočiť na obsah

Obchodné podmienky

Platné od 1. januára 2025

1. Identifikácia predávajúceho

Tatry business s.r.o. (prevádzkuje salón Domi LINER Permanent)
Sídlo: Ul. Máj. povst. česk. ľudu 2169/20, 977 01 Brezno
Prevádzka: Nám. gen. M. R. Štefánika 10/14, 977 01 Brezno
IČO: 52215083
DIČ: 2120931681
Telefón: +421 903 402 472
E-mail: info@domiliner.sk
Web: https://www.domiliner.sk

(ďalej len „predávajúci")

2. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom internetového obchodu dostupného na adrese https://www.domiliner.sk.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim e-mailom. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade vypredania zásob alebo zjavnej chyby v cene tovaru.

  • Objednávku je možné stornovať do 24 hodín od jej odoslania, a to e-mailom na info@domiliner.sk.
  • Po odoslaní tovaru nie je stornovanie možné — uplatní sa postup vrátenia tovaru (článok 6).
  • Predávajúci potvrdí objednávku e-mailom do 2 pracovných dní.

4. Cena a platba

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny tovaru bez predchádzajúceho upozornenia; pre kupujúceho je záväzná cena platná v čase odoslania objednávky.

Dostupné spôsoby platby

  • Platba kartou online — prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány GlobalPayments
  • Bankový prevod — platobné údaje budú zaslané e-mailom po potvrdení objednávky; tovar bude odoslaný po pripísaní platby
  • Hotovosť — platba pri osobnom odbere v salóne

5. Doručenie

Tovar je doručovaný kuriérom alebo formou osobného odberu v prevádzke salónu na adrese Nám. gen. M. R. Štefánika 10/14, Brezno.

  • Osobný odber: zdarma, v prevádzkovej dobe salónu
  • Kuriér: cena dopravy je uvedená pri dokončení objednávky
  • Orientačná dodacia lehota: 3–5 pracovných dní od potvrdenia platby

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie doručenia zavinené dopravcom alebo vyššou mocou.

6. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Kupujúci — spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, a to v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.

  • Odstúpenie musí byť doručené písomne e-mailom na info@domiliner.sk.
  • Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale.
  • Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
  • Predávajúci vráti zaplatenú sumu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

Výnimky: Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť tovar, ktorého obal bol po doručení otvorený (kozmetické produkty, séra, krémy).

7. Reklamácia

Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí. Zjavné poškodenie alebo nekompletnosť zásielky je potrebné nahlásiť bezodkladne.

  • Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia.
  • Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na info@domiliner.sk alebo osobne v salóne.
  • Reklamáciu vyriešime do 30 dní od jej uplatnenia.
  • V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí.

8. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho (meno, adresa, e-mail, telefón) výlučne za účelom vybavenia objednávky a plnenia zákonných povinností, a to na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR (plnenie zmluvy).

  • Osobné údaje nie sú predávané tretím stranám.
  • Údaje sú uchovávané po dobu stanovenú platnými právnymi predpismi.
  • Kupujúci má právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie a prenosnosť.
  • Žiadosti týkajúce sa osobných údajov zasielajte na info@domiliner.sk.

9. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov — Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), www.soi.sk, alebo využiť platformu na riešenie sporov online: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek zmeniť; zmeny sú účinné dňom ich zverejnenia na tejto stránke. Na objednávky odoslané pred zmenou sa vzťahujú VOP platné v čase odoslania.

V prípade otázok nás kontaktujte na info@domiliner.sk alebo telefonicky na +421 903 402 472.